TERMS & CONDITIONS
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
CAFÉ COLORES DE LA MONTAÑA
Última actualización: [Fecha]
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
El presente sitio web, canales digitales y actividades comerciales son operados por el establecimiento de comercio denominado:
Café Colores de la Montaña
Persona natural con establecimiento comercial (SAS en proceso de constitución)
RUT: 1042769214-4
Domicilio principal: Calle 48D # 65A-48 Oficina 201, Medellín, Colombia
Correo electrónico: coloresdelamontana48@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 323 3326266
En adelante, “LA EMPRESA”.
2. ACEPTACIÓN EXPRESA
El acceso, navegación, registro o realización de compras a través del sitio web, redes sociales (Facebook, Instagram) o WhatsApp Business implica la aceptación expresa, libre y voluntaria de los presentes Términos y Condiciones.
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
3. OBJETO
Regular las condiciones de:
- Comercialización de productos alimenticios derivados del café
- Uso del sitio web
- Transacciones electrónicas
- Relación contractual entre el usuario y LA EMPRESA
4. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
LA EMPRESA comercializa:
- Café 100% Arábica (Artesanal y Premium)
- Café en grano y molido
- Presentaciones tipo drip
- Productos con Registro INVIMA vigente
- Productos derivados y merchandising
Los productos son naturales, sin conservantes químicos añadidos.
El consumidor acepta que el café es un producto agrícola natural cuyo perfil sensorial puede variar ligeramente según cosecha.
5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
La disponibilidad está sujeta a inventario.
6. MEDIOS DE PAGO
Se aceptan:
- Pago contraentrega
- Efectivo
- Tarjetas débito y crédito
- Transferencias
- Medios electrónicos habilitados en Colombia
Para ventas internacionales (EE. UU. y Canadá), podrán aplicarse:
- Costos de envío internacional
- Conversión de divisas
- Cargos aduaneros
El cliente asume posibles tributos de importación en su país.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Realizamos envíos en:
- Colombia
- Estados Unidos
- Canadá
Los tiempos estimados son informativos y pueden variar por causas externas.
LA EMPRESA no se hace responsable por:
- Retrasos imputables a transportadoras
- Retenciones aduaneras
- Fuerza mayor
8. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES
Por tratarse de alimentos perecederos, no aplica retracto una vez abierto el producto.
Procede cambio únicamente si:
- Producto defectuoso
- Error en el despacho
- Daño evidente en transporte
Debe notificarse dentro de 48 horas.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LA EMPRESA no será responsable por:
- Uso inadecuado del producto
- Reacciones alérgicas no informadas
- Información incorrecta suministrada por el cliente
- Fallas técnicas temporales del sitio
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca “Colores de la Montaña”, logotipo, diseños gráficos, contenido audiovisual, textos y material digital se encuentran protegidos por:
- Derechos de autor
- Normativa de propiedad industrial
Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
11. USO DE REDES SOCIALES Y META
LA EMPRESA utiliza:
- WhatsApp Business
El usuario reconoce que estas plataformas operan bajo políticas propias de Meta Platforms Inc., por lo cual el tratamiento de ciertos datos puede estar sujeto a dichas condiciones.
12. MODIFICACIONES
LA EMPRESA podrá actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.